Preguntas frecuentes

La mejor manera de contactar con nosotros es:

- Enviándonos un correo a contact@personalonline.store

- Atención al cliente vía teléfono al: +34 93 874 79 45

- Vía Whatsapp al: +34 623 61 04 31

- A través de nuestras redes sociales cómo Instragram o Facebook

Nosotros aceptamos:

- Tarjetas de Crédito/Débito

- PayPal

- Bizum

- Contra reembolso (coste adicional de + 4,99€)

En caso de que tengas problemas para hacer tu compra a través de nuestra web puedes llamarnos al +34 93 874 79 45 o enviarnos un Whatsapp al +34 623 61 04 31

Varios productos están fuera de nuestras devoluciones. No se aceptan cambios ni devoluciones en vestidos de fiesta, pendientes, pulseras, collares o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos productos para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

Suelen tardar de 24 a 48 horas en la mayor parte de los casos. Si el pedido se hace después de las 16:30 horas de los Viernes, los transportistas lo recogerían el siguiente Lunes y ya no recibirías el envío hasta esa misma semana.

Cuando finalices tu compra recibirás un correo electrónico de confirmacion con un resumen de tu compra. Si no lo ves puede ser que te haya llegado a tu carpeta Spam o Correo no Deseado.

También puedes consultar el estado de tu pedido una vez la sesión iniciada en el apartado"Mis Pedidos", ahí podrás comprobar todos los pedidos y sus estados.

Cómo Efectuar una Devolución Online:

1. Dispones de un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para efectuar esta devolución.

2. Deberás enviarnos un correo electrónico a contact@personalonline.store

3. Indícanos el número de pedido (Asunto) y el motivo de la devolución (Descripción) (en caso de producto defectuoso o producto erróneo deberás adjuntarnos fotos del producto en cuestión para acelerar el proceso).

4. Los gastos derivados de devoluciones serán a cargo del comprador.

5. Se efectuará la devolución o cambio del producto una vez recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y habiendo comprobado su estado.